【ビフォー】PCバッテリー膨張「ハマグリ現象」⇒米国基準で梱包⇒【アフター】「整備品」に無償交換

バッテリー膨張「ハマグリ現象」MAX!

2019年8月後半にお伝えした【パソコン故障】SurfaceBook液晶黄ばみ・バッテリー膨張により無償交換へという非常事態。

「無償交換」の過程では中間業者が入るなどで時間がかかっている間に、みるみる膨らむ液晶画面。パソコンの中身丸見えのいわゆる「ハマグリ現象」MAXで、今にも破裂しそうです。

でも、逆に風通しがよくなり、パソコン本体の温度を下げる役割を果たしているかも。

閉鎖梱包

Microsoft社から運送中の「バッテリー爆発・火災」防止のための「閉鎖梱包」キットが送られてきました。

まず、ピンク色の「静電気防止バッグ」に ノートパソコンを 入 れます。

パソコンをBOXに収めた上から銀色の「熱シールド」を被せます。

しっかりBOXを密封して宅配業者に渡します。

「リファビッシュ品」（整備品）到着！

発送から数日後に「リファビッシュ品」（整備品）が送られてきました。

まとめ

こうして無事に「無償交換」が終了。

2019年6月、液晶画面の黄ばみが気になりだしたころMicrosoftサポートセンターに相談した際は「７万円ほどで整備品と交換します」「在庫がなくなると交換できなくなる可能性もあるのでお早目に」とアドバイスを受け、「夏ころまで騙しだまし使ってから交換してもらおう」と考えていました。

でも夏が訪れると、液晶黄ばみはさらに拡大、ついにはバッテリー膨張＝「ハマグリ現象」が日々進行しました。

６月に相談した際に「外観に問題がなかった場合に交換できる」という話を聞いていたので、「バッテリー膨張で変形したパソコンは交換できないかも」と不安も感じました。

ですが、サポートセンターの回答は「３年以内のバッテリー膨張ですので、無償交換いたします」とのこと。結局、「液晶黄ばみ」を２か月我慢して使ったことで７万円を払わずに済みました。

リチウムイオンバッテリーの劣化は性質上避けられないので、今後さらにバッテリーの「過充電」「過放電」に気をつけていきたいと思ってます。